Política de Privacidade

Na Lojas Havilar — Móveis e Eletros, a sua privacidade é uma prioridade. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site.

1. Solicitação de troca ou devolução

Caso o produto apresente defeito, avaria ou não esteja de acordo com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser feita por meio do nosso atendimento (WhatsApp ou e-mail), informando:

• Nome do cliente
• Produto adquirido
• Descrição do problema
• Fotos (se necessário)

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em boas condições
• Sem sinais de uso indevido
• Acompanhar todos os acessórios (se houver)
• Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser elegíveis para devolução.

3. Produtos com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou danos no transporte:

• A equipe da Havilar fará a análise do caso
• Será oferecida a melhor solução: troca, reparo ou substituição

4. Reembolso

O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:

• Produto indisponível para troca
• Problema não solucionado após análise

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento combinada no momento da compra.

5. Prazo para análise

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis, retornando com a solução adequada.

6. Custos de devolução

Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos são de responsabilidade da loja.

Em outros casos, os custos poderão ser acordados com o cliente.

7. Considerações importantes

Como nossas vendas são realizadas via atendimento direto, cada caso pode ser tratado de forma personalizada.

Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para ambas as partes.

8. Contato

Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos: